kadastrıyeniliklər

Kadastr - idarəetmə Reyestrində vasitəçilərin azaldılmasının əhəmiyyəti

Mənim son təqdimatımda Latın Amerikasında çoxsaylı Torpaq Kadastrında Avanslar üzrə SeminarBogota-da təşkil edilən görüşdə, vətəndaşları modernləşmə proseslərinin faydaları mərkəzində yerləşdirməyin vacibliyini vurğulamağa diqqət etdim. Kadastr - Reyestr rəhbərliyinin inteqrasiyasındakı proses yanaşmasından bəhs edərək prosedurların nəzərdən keçirilməsinin məhdudiyyətlərin nəticəsi olan dəyər əlavə etməyən fəaliyyətləri, addımları, tələbləri və ya vəzifələri azaltmaq üçün məcburi bir addım olduğunu vurğuladı. və onlara əziyyət verən son istifadəçidir.

Modernizasiya prosesi avtomatlaşdırma prosesindən daha genişdir. Bir sistem və ya kadastr süpürmə üsulu dizayn etməkdən daha vacib olan prosedurları yaxşılaşdırmaq üçün bir strategiya, ən azı vaxt, xərclər, keyfiyyət, məlumatların idarəedilməsi və izlənilə bilən vətəndaş xidmətlərində səmərəliliyin optikası ilə təbliğ edilməlidir.

Bu maddənin vəziyyətində, qeydiyyatda olan bir vasitəçiliyin sayını və bir ölkədə sərmayə qoyuluşunun göstəricilərinə necə təsir göstərdiyini göstərmək istərdim.

1. Daha çox vasitəçi = daha çox prosedur = daha çox tələb = daha çox vaxt = daha çox maliyyət.

Qeyd defteri idarəetməsinin modernləşdirilməsi prosesinin təşviqi qurumun deyil, vətəndaşın xeyrinə bütün proses zəncirini nəzərə almalıdır. İnstitusional baxımdan hər zaman yeni bir baxış, yeni bir cross-control, yeni bir tələb düşündüyümüz cəhətlər, əlavə dəyər qazandırdığımız cəhətlərdir və zamanların azaldılması barədə düşünsək də, qlobal zamanlar və şərtlərin yaxşılaşdırılması barədə mütləq düşünməyəcəyik. Qurum xaricindədirlər, lakin tədqiqatçı, notarius, bank və ya bələdiyyə kimi istifadəçiyə müdaxilə edənlərdir.

Mənim müşayiət etməyə çağırdığım Mərkəzi Amerikada yerləşən bir ölkənin Entegre Kadastr İdarəetmə Modeli - Registrinin aspirantiyasının qiymətli nümunəsi diqqət çəkir:

  • Notarius tərəfindən qeydiyyat məlumatına giriş olmaması vətəndaşa qeydiyyat şəhadətnaməsini əldə etməyə məcbur edir.
  • təsirlərin fiziki reallıq, vergi reallıq və maliyyə reallıq, və üç müxtəlif müəssisələrində anket dispersiya, bu ödəniş üçün ödəniş qabiliyyəti bu yerlərin hər getmək və ya ən pis halda olmalıdır vətəndaş Təftiş üçün hallar.
  • Akkreditə edilmiş sörveyörlərin effektiv rektorluğunun çətinliyi, onların ölçülməsindən şübhələnməklə və hallarda 5% -dən çox yoxlamaya gedəcəkdir.
  • Vətəndaşa yaxın bir giriş olmaması, yalnız filial şöbəsində olan bir fiziki ofisə getməmiş bir təqdimat (təqdimat) verməyə imkan verir.
  • Bələdiyyələrin toplanışında kömək etmək üçün yaxşı niyyət, ancaq qeydiyyatdan keçə bilmək üçün vergi ödəmə qabiliyyəti əldə etməyi tələb edir. Bunun səbəb olduğu mürəkkəbliklərlə birlikdə tələbləri işlətdiyi müddət arasında bu ödəmə qabiliyyətinin etibarlılığı sona çata bilər.

Bu, vətəndaşın getməsini məcbur edir: Mülkiyyət Reyestrinə, notariusa, surveyerə, Maliyyə Kadastrına, Bələdiyyə Kadastrına, Fiziki Kadastra və hər zaman Mülki Reyestrə qoyulan bütün tələblər ilə. Bu qarşılıqlı təsir, ilk cəhddə sizə lazım olanı verdiyiniz təqdirdə, hər hansı bir uyğunsuz məlumatı təmizləməyiniz lazım olmadığı, sərhəd bölgəsi sertifikatı tələb etməyən və əlbəttə ki, ən azı notariusla bir neçə iclasda bir növ bu mürəkkəblikdən faydalanır.

Modernləşdirmə prosesi vətəndaş üçün idarəetmə modelinin təkmilləşdirilməsini əhatə etməlidir. Əks təqdirdə, bu sadəcə pisliklərin avtomatlaşdırılmasıdır.

Bu ölkədə qeyd müddəti, kadastrdakı müddət 30 gündürsə, bir planın təsdiqlənməsi + 22 günlük bir sertifikat + bir yoxlama varsa 10: qeyd etmə müddətini 15 gündən 25 günə endirə bilmədi. aralarında üç kadastr; çoxaltın. Beləliklə, istinad etdiyim bu ölkə (çünki nizam-intizamda israr etsələr, buna nail olacaqlar) qısa müddətdə bu zənciri sadələşdirmək arzusunu, razılaşdırdığımız kimi, çox sayda prosedurla reallaşdırsalar, Əminəm ki, yalnız lüks olan güirilaların və qallo pintonun dadından zövq almaq üçün deyil, onu görməlisən.

İndi başqa bir nümunə gətirirəm, indi Torpaq Reyestrinin yalnız bir versiyasının olduğu, ancaq şəhər kuratoru və Planlaşdırma şöbəsinin müdaxilə etdiyi proseslərə baxdığım Cənubi Amerika məsələsində. Bu problemə əlavə olaraq Kadastr, qrafik modifikasiyanı ehtiva edən dəyişiklik qeydə alındıqdan sonra da zəncirin sonunda yer alır və əksər hallarda yeni bir binanın kuratorundan ala biləcəyi xəbərdarlığını belə bilmir. Bu, vətəndaşı aşağıdakılardan keçməyə məcbur edir: Yükləmə azadlığı üçün Mülkiyyət Reyestri, notarius, surveyer, kurator, Bələdiyyə, qeydiyyat və Kadastr; satış etdikdən bir il sonra Torpaq Qeydiyyatı adlandıracaqları riski ilə, məlumatların kadastr bazası ilə üst-üstə düşmədiyi üçün onlara tədqiqatçı xəritəsini gətirmələri lazımdır.

Vətəndaş prosedurdan daha vacibdir.

Bu addımların və nəzarətlərin çoxunun institusional tərəfdən yaxşı olduğu görünür. Ancaq vətəndaş tərəfdən bunlar vaxt, maliyyət, tələblərin təkrarlanması, məlumat ziddiyyəti, nəhayət, ölkənin rəqabət qabiliyyətinin aşağı göstəriciləridir.

Buna baxmayaraq, bu təhlükəsiz banan ölkəsinin arzuladığı potensial, görməyə dəyər bir nümunə olacaqdır. Ah, çünki burada əlavə olaraq paisa tepsisi və ya gratin patacon, Netflix-in başlatdığı məşhur serialların olmadığı bir şou.

2. Az vasitəçilər = daşınmaz əmlak bazarı üçün daha böyük stimul = artan qeydiyyat mədəniyyəti.

Reyestr-Kadastr əməliyyat zəncirində vasitəçilərin azaldılması qurumlar baxımından fərdi şəkildə həyata keçirilə bilməz. Bu, kadastr texnikləri üçün, hətta qeydiyyatçılar üçün də bir vəzifə deyil, çünki onların əksəriyyəti adət, prosedur və ya hətta qanuna riayət edəcəklər. #AI #4IR #IoT #BigData #DeepLearning #DigitalTwin kimi terminlərdən məmnuniyyətlə istifadə edəcək kompüter alimlərini belə təqdim etməyin. Bu dəyişikliklər (aydındır ki, mən yalnız vasitəçilərdən danışıram) bir millətin inkişafı lehinə qərarlar qəbul etmək üçün sənaye mühəndisliyi perspektivi və siyasi iradə tutur; bürokratiyadan əziyyət çəkən vətəndaşın həssaslığı və həm Amerika kontekstində, həm də artıq bu hissi dəf etmiş ölkələrdə işləmiş yaxşı təcrübələr üçün çoxlu sağlam düşüncə ilə. Həmişə qurumlarda olan, yüksək inkişaf etmiş sağlam düşüncəyə malik olan və sadəcə olaraq öz əksini tapmayan sadələşdirmə ideyalarını tətbiq etmək fürsətini gözləyən kiçik bir qrup insanı istisna etmək –baxmayaraq ki, artıq düşünülmüş şeyləri gücləndirmək üçün boz saç gəlmək lazımdır-.

Bu hovuzun digər tərəfində mənim mentorların birinin məşhur ifadəsidir:  Böyük layihələrdə mühəndislərə ehtiyac yoxdur, amma iş adamları.

Hər şey vətəndaşa yanaşma içindədir, dəyər qazandıran şey axtarır. Əvvəllər mobil telefon üçün dəqiqə doldurulması almaq və ya hesabı ödəmək agentlikdə bir protokol idi; bu gün supermarket kassasında və ya onlayn satın alınır. Çünki onlar üçün ödəniş almaq deyil, özlərini ünsiyyətdəki yenilik xidmətinə həsr etmək bir işdir. Əvvəllər hər bir telefonun öz dirəkləri, kabelləri, məlumat mərkəzləri var idi, indi işlərini mülki mühəndislik, hətta kompüter elmi olmadığı üçün özlərinə verdilər.

Dövlət qurumlarının gördüyü işlərin çoxu kənardan götürülə bilər, çünki onlar əlavə dəyər vermir və ya başqası bunu daha yaxşı edə bilər. Məsələn, müraciəti (qəbul) mütləq getməli olduğu vətəndaşa yaxın bir şəxs, məsələn, ekspert, notarius, bələdiyyə, bank və ya vətəndaşın özü idarə edə bilər. . Dövlət üçün sərfəli olmayan işlərin mərkəzsizləşdirilməsi hətta ona operatorları tənzimləməyə və vətəndaş üçün daha çox dəyərli olan vəzifələrə, məsələn, ixtisas və qeydiyyatı daha səmərəli etməyə cəmləməyə kömək edə bilər. Kvalifikasiya meyarlarının homoloqasiyası və şablonların sadələşdirilməsi, proseduru təqdim edən şəxsdən ixtisas hunisinə qədər səhv riskini azaltmaq üçün avtomatlaşdırıla bilən nəticə çıxarma mexanizmlərinin tətbiqinə səbəb ola bilər; Demək olar ki, qeydiyyat şəhadətnaməsi kimi, indi 40 il əvvəl biz yalnız "əsaslandırılıb ayə ilə yazıla biləcəyinə" inanırdıq, lakin indi bunun sistem tərəfindən cədvəl şəklində verilmiş bir nəticə olmasında heç bir problem görmürük.

Və baxın ağıllı müqavilələrdən və ya açıq notariuslardan belə danışmırıq. Söhbət vasitəçilərdəki azalmadan gedir.

Vətəndaş haqqında düşünürsənsə, bir çox tapşırıq daha az addımla həyata keçirilə bilər. Məsələn, sonda hər zaman eyni vəziyyətə gedən və tək bir nöqtədə tutulsa da texnoloji olaraq bölünə bilən çoxsaylı ödəmələr.

Dövlətin pulu yoxdur; bizim pulumuz var. Dövlət vətəndaşa daha yaxşı bir xidmət göstərmək üçün var, qanuni hərəkətlərdə tərəflər arasındakı iradəyə nəzarət etmək deyil. Qərar qəbul edənlər səylərini dövlət xidmətinin mahiyyətinə yönəltməlidirlər.

Vətəndaş daha çox İSO gurusunun nəzəri məsləhətlərindən daha çox Catastro qərargahından Qeydiyyat ofisinə gedən yolda öyrənir.

Çox yaxşı ki, qiymətləndirici, bank və alıcı arasında əvvəllər etdiyim üç sətir əvəzinə tək bir sətir düzəltdim, sitat gətirmək üçün kartım və təqdimatımla ödəyirəm. İndi agentə pul belə vermirəm, çünki vaxtın düzələcəyini bilirəm.

Bu müddətdə mənim üç rəddim var. Hər dəfə fərqli bir analitik bunu mənim üçün qiymətləndirir.

Mən Kadastr direktorunun imzası ilə maraqlanmıram, onu təşkilatın verdiyi bir möhürü və sadiq olub olmadığını yoxlamaq üçün bir yola malikdir.

Dərc etdikləri tələblər siyahısını başa düşə bilmirəm. Bunları mənə izah etmək üçün hər zaman notariusa və mənim üçün onları nəzərdən keçirmək üçün menecerə ödəməliyəm.

Pəncərədən götürsələr və çöp atarsalar, bu tələbi necə yerinə yetirməyini bilmirəm.

3. Qeyd defteri rəhbərliyini neçə pilləyə endirmək olar.

Nəzarəti itirmədən sadələşdirməyin mümkün olduğunu təsdiqləmək üçün göstəricilərdən istifadə edəcəyəm "iş edir” 2018-ci ilin oktyabr ayına qədər qeydiyyatın idarə edilməsində iştirak edən addımların sayı və mən müqayisə nöqtələri kimi Amerika və Avropa ölkələrinə diqqət yetirmək niyyətindəyəm.  Baxın, bizneslə məşğul olmaq üçün istifadə olunan metodologiya bunu “prosedurlar” adlandırır, çünki mən aktyor kimi yalnız iki vasitəçiliyə malik ola bilərəm, amma üç dəfə onlardan keçməli olsam, mütləq altı prosedur olacaq; çünki eyni səbəblərdən baş vermədi. Bu göstəricilərin bəziləri əsas şəhərlərə xüsusi və kontekstli xidmətlərdən götürülsə də, hara istədiyimizi və ya gedə biləcəyimizi düşünmək üçün müqayisəli başlanğıc nöqtəsidir.

Qeydiyyat rəhbərliyinin vasitəçiləri baxımından daha çox bürokratiyalı ölkələr:

ölkə Düzmək Vasitəçilər
Braziliya 137 14
Nikaraqua 155 9
Venesuela 138 9
Uruqvay 115 9
Jamaica 131 8
Ekvador 75 8
Meksika 103 8
Boliviya 148 7
Argentina 119 7
Qvatemala 86 7
Panama 81 7
Kolumbiya 59 7

Əvvəlki cədvəldə 7-dən 14-ə qədər ən çox vasitəçi olan ölkələr göstərilir. Braziliya 14-ə qədər həddindən artıqdır.

Braziliyanı tərk edərək, bu məqsədlər üçün vətəndaş üçün çətinləşən ağır vəziyyətlər arasında Uruqvay, Venesuela və Nikaraqua 9 addımları var.

Meksikada 8 vasitəçiliyi var.

Kolumbiya, Panama, Qvatemala, Argentina və Boliviya 7 vasitəçiləri var.

Birinci sütun, vasitəçilərdən başqa, ərazi idarəetməsinin keyfiyyət aspektlərini, əməliyyatdakı obyektin dəyəri ilə bağlı vaxtları və xərc münasibətlərini nəzərə alan qeyd səmərəliliyinin sıralamasıdır. Bu reytinq nə qədər aşağı olsa, bir o qədər yaxşıdır; Bu səbəbdən bu qrupda ən yaxşı sıralananlar 8 vasitəçisinə sahib 75 sıralamaya sahib olan Ekvador və 59 vasitəçi ilə 7 sıralaması olan Kolumbiyadır. Buna baxmayaraq, 50-dən yuxarı bir çox çətinliklə sıralanırlar; Boliviya və Nikaraqua vətəndaş üçün cəlbedici səmərəlilikdən ən uzaq ölkələrə sahibdir.

Orta səviyyəli vasitəçilər olan ölkələr.

ölkə Düzmək Vasitəçilər
Honduras 95 6
Dominik Respublikası 77 6
Paraqvay 74 6
El Salvador 73 6
Chile 61 6
İspaniya 58 6
Haiti 181 5
Costa Rica 47 5
Peru 45 5
Kanada 34 5

5-dən 6-a qədər vasitə olan ölkələr yuxarıdakı cədvəldə göstərilir.

Burada qalan Latın Amerikasına baxın.

Burada 6 vasitəçi olan İspaniya da var və açıq şəkildə görülə bilər ki, prosedurların azaldılmasının xaricində kadastr məlumatlarının dəyəri, vaxtı və keyfiyyəti də təsir göstərir, 40-dan aşağı reytinqli Kanada və Peru və Reytinqi 50-dən aşağı olan Kosta Rika. Haiti də həddindən artıqdır, ancaq 5 vasitəçisi olsa da, 181 sıralamasına sahibdir.

Şübhəsiz ki, inkişaf indeksləri bir qədər nisbi xarakter daşıyır, xüsusən də insan amili ilə əlaqədardır, çünki bunlara siyasi himayə, ictimai xidmət karyerasının çatışmazlığı və səmərəlilik göstəricilərinin yaxşılaşdırılmasına az əhəmiyyət verilir. Qeyd mədəniyyətinin olmaması boşluğundan danışmaq olmaz.

Qeydiyyat zəncirində optimal vasitəçiləri olan ölkələr.

ölkə Düzmək Vasitəçilər
Amerika Birləşmiş Ştatları 38 4
İtaliya 23 4
İsveçrə 16 4
Rusiya 12 4
Finlandiya 28 3
Danimarka 11 3
Portuqaliya 36 1
Norveç 13 1
İsveç 10 1
4 1

Bu digər həddidir. Baxın, ən az vasitəçisi olan ölkələr qeydiyyatın səmərəliliyinə görə rəqabət qabiliyyətinin sıralamasında 40-dan aşağı olduqları üçün ən azı 4 vahid qeydiyyat orqanı qarşısında bütün addımları atma ehtimalını ehtiva edir; etibarlı bir qeyddən əvvəl praktik olaraq bir özünə xidmətdir.

Danimarka və Finlandiya sırasıyla 3 və 11 sıralamasında 28 vasitəçilərinə sahibdirlər.

Rusiya, İsveçrə, İtaliya və ABŞ-ın 4 vasitəçisi var. Yeri gəlmişkən, Amerika bu qrupa daxil olan Amerikada yeganə ölkədir.


Bu məqaləni bağlayıram, düşünürəm ki, mənim fikirlərimi bəzən doğumdan doğurmur, çünki bəzən qızım məni hiss edir.

Günortadan sonra saat 11: 30-da, Cordillera de Montecillos'un yamaclarında, ac və GPS sırt çantası ilə arxamdakı tər tökənləri, sahibinə yeni ölçmənin dəyərini izah etməyə çalışırdım. biz edirdik. UTM sözlərindən, diferensial düzəlişdən, peyk bürcündən, WGS84, rəqəmsal formatdan və təsərrüfat sahibini inandıracağını düşündüyüm digər sözlərdən istifadə etməyimdən sonra dedim:

Bu yeni ölçmənin ən əhəmiyyətli dəyəri, qonşunuzun əmlakınızın həddi daxilinə qoyulmamasıdır.

Onun belinə çatan bir machete çıxardı və dedi:

Mühəndisə baxın, bu mənim üçün etibarlı olan zəmanətdir.

Sonra o, məni doğranmış yumurta və fasulye ilə təzə tortillas yeməyə dəvət etdi və sonrakı təsərrüfata keçmək üçün yol təklif etdi.

Dəyər qatan şeyin mahiyyəti, proses dizaynı tərəfimizdən bilinmir. Vətəndaş bunu bilir və ondan soruşmağı dayandırmamalıyıq.

Dövlət qulluqçusunun mahiyyəti ölkənin inkişafına yardım etmək, vətəndaşın həyatını asanlaşdırmaqdır.

Golgi Alvarez

Yazıçı, tədqiqatçı, Torpaq İdarəetmə Modelləri üzrə mütəxəssis. O, Hondurasda SINAP Milli Əmlak İdarəetmə Sistemi, Hondurasda Birgə Bələdiyyələrin İdarəetmə Modeli, Kadastr İdarəetməsinin İnteqrasiya Modeli - Nikaraquada Reyestr, Kolumbiyada SAT Ərazi İdarəetmə Sistemi kimi modellərin konseptuallaşdırılması və həyata keçirilməsində iştirak etmişdir. . 2007-ci ildən Geofumadas bilik bloqunun redaktoru və GIS - CAD - BIM - Digital Twins mövzularında 100-dən çox kursu özündə birləşdirən AulaGEO Akademiyasının yaradıcısıdır.

əlaqəli məqalələr

2 Şərhlər

  1. Salam Bernard. Hesab edirəm ki, CNR-nin ən maraqlı qərarlar, proseslərin sadələşdirilməsi və aktyorların inteqrasiyası nəticəsində yarana biləcək "çoxfinal" arzuların əvəzinə, Registr-Kadastr inteqrasiyasının bir sahəsinə yönəlib. Bir qucaqlaşma

  2. Kadastr - Saytda ümumi Çox yaxşı təqdimat bu Registry idarə vasitəçilərin azaldılmasında əhəmiyyətini vurğulayan Bogotá keçirilən Latın Amerikası kadastr Progress Seminar çox, egeomates.
    Düzdür, Registr - Kadastr rəhbərliyindəki ara məhsulların azaldılması vətəndaşın və dolayısı ilə ölkənin xeyrinə vacibdir.
    artıq dərəcəsi əməliyyatlar ilə bağlı artan dərəcələri ilə millətin resursları qüsurları, xərcləri və korrupsiya azaldılması, eləcə də paralel artım vurğulamaq olar göstərilən kağız qeyd faydaları arasında iqtisadi dinamizm.
    Mövzu iki tamamlayıcı aspektdən ibarətdir:
    1) sadələşdirilməsi bir administrasiyası ərzində və qeydiyyat Catastro idarə cəlb müxtəlif idarələri arasında faydasız bürokratik addımlar aradan qaldırılması daxildir. Bu yaxınlarda mən 45 10 üçün addımlar sayını azalda bilər sübut etmişdir mapping prosesləri ilə, binalar qeyd üçün bir halda zəruri qiymətləndirmə lotificaciones təhlil etmək imkanı var idi. Xüsusiyyətlərin hər birinin qeydiyyatı üçün də mümkün olan sadələşdirmə avtomatlaşdırılmış sistemlər vasitəsi ilə texniki və hüquqi mərhələlərin zəncirinin idarə edilməsi, barkodları və ya daha yaxşı istifadə edərək, daha geniş miqyaslı yeni bloğun texnologiyası təhlükəsizlik.

    2) Reyestr - Kadastr inteqrasiyası, faydalanan şəxsin ərazi ilə ayrılmış mülkləri üzərində qanuni əminliyinə zəmanət vermək üçün vacibdir (başqa bir məsələ sorğuların adekvat dəqiqliyidir). Kadastr Reyestri bağlantısı, El Salvadordakı Milli Qeyd Mərkəzi kimi eyni institusional təşkilat daxilində və ya fərqli qurumlar arasında müxtəlif dərəcədə inteqrasiya ola bilər. Əhəmiyyətli olan qanun və daşınmaz əmlak arasında birmənalı əlaqəni təmin etmək, avtomatlaşdırmaq və qorumaq, qüsursuz çevik əməliyyatlara imkan verməkdir.
    Bununla birlikdə, qeydiyyat rəqabət qabiliyyətini birbaşa iş növü anketlərinə əsaslanan prosedurların sayı ilə əlaqələndirmək mürəkkəb görünür, çünki vəziyyətlər və prosedurlar ölkələr arasında və ya bir ölkənin bölgələri arasında tamamilə fərqli ola bilər (əlavə olaraq, qeyd olunan ölkələrin əksəriyyəti biznes araşdırması aparmaq tam və / və ya homojen bir kadastr sisteminə malik deyil - qeydiyyata alınmışdır). Bu tədqiqatı araşdırmaq və sənədləşdirmək və mümkünsə çox müvəqqəti bir cəhətə dəyər olardı. İstifadə olunan göstəricilərin və aralarındakı çəkinin hansı olduğunu görmək lazımdır. Əməliyyatlar dərəcəsi və daşınmaz əmlak krediti əldə etmə ilə əlaqəli tələblər, çağırışlar, hüquqi hərəkətlər, məsələn, əhəmiyyətli elementləri təşkil edir.
    Xülasə və ehtiyaclar nə olursa olsun, ara qərarların azaldılması üçün siyasi qərarın həlledici olduğunu nəzərə almamalıdır, çünki onlar tez-tez tətbiq olunan təcrübələrdəki dəyişikliklərə güclü müqavimət göstərəcəklər.

Şərh yaz

E-poçt ünvanından dərc olunmayacaq. Lazım alanlar qeyd olunur *

Başa dön düyməsini basın